Качество аккаунта Фейсбук – советы арбитражникам

Фейсбук — идеальная площадка для добычи условно-бесплатного и платного трафика под все вертикали и гео. Но работать с ней становится все сложнее — арбитражникам регулярно вставляют “палки в колеса”. И, казалось бы, модерация уже строже некуда, но под конец прошлого года правила Facebook для рекламы вновь ужесточились.

В немилость алгоритмам нередко попадает даже реклама «белых» офферов. На реджект влияет качество аккаунта Фейсбук — это основная причина, почему facebook блокирует аккаунт. Если возможности вашего аккаунта ограничены и вы не знаете, как разблокировать рекламный аккаунт фейсбук, читайте дальше. 

Что значит качество аккаунта в Фейсбук и на что оно влияет

Качество аккаунта в Facebook – это репутация пользователя перед модерацией площадки, которая определяет степень доверия к нему. Алгоритмы соцсети тщательно анализируют действия владельца аккаунта. Любая подозрительная активность негативно влияет на траст профиля.

Если аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона, если юзер входит на личную страницу с разных устройств, браузеров и IP-адресов, если использует одни и те же платежные данные с заблокированным аккаунтом — все это снижает уровень доверия к странице и служит поводом для пристального внимания алгоритмов к последующим действиям пользователя.

Тех, кто нарушает правила, здесь бескомпромиссно наказывают, закрывая доступ к рекламным функциям. То есть, если вам заблокировали рекламный аккаунт фейсбук, возможности вашего аккаунта ограничены, поэтому проигнорировать этот момент не получится. 

Проверка Фейсбук аккаунта

Пользователи не могут видеть уровень траста и его динамику. Он рассчитывается автоматически, с ростом количества нарушений начинают вступать в силу  ограничения рекламных функций, и однажды владелец учетной записи обнаруживает, что рекламный аккаунт отключен Facebook.

Сами ограничения и пояснения можно отследить в Ads Manager во вкладке “Обзор аккаунта”.

В Facebook Business Support представлена исчерпывающая информация по поводу правил запуска рекламных кампаний. Даже если вы не нашли ответов в Справочном центре Meta, можно лично обратиться в поддержку facebook – проверка аккаунта по запросу ускорит снятие ограничений.

Что такое трастовый аккаунт в Facebook

Траст или Trust rate – это условный рейтинг доверия, который формируется не только по отношению к вашему аккаунту, но и к доступным инструментам, связанным с запуском рекламы на Фб. Исходя из этого показателя, система платформы определяет, какую рекламу откручивать одним и тем же пользователям. Если уровень траста низкий, показов будет меньше, а стоить они будут дороже.

Использование доменов и платежек со слабым уровнем траста тоже снижают общий рейтинг доверия. К примеру, многим не повезло столкнуться с таким явлением, как Risk Payment (RP), когда после чека на платежку привязанная карта получает бан.

Самый высокий уровень доверия у алгоритмов Фейсбук к обычным пользователям, которые ведут себя естественно: общаются, ищут старых и новых знакомых, взаимодействуют с коммерческими аккаунтами, заходят с одного – максимум двух устройств. К таким аккаунтам вопросов не возникает, поэтому они реже всего сталкиваются с проблемой как снять блокировку на Facebook.

Но это не значит, что после того, как создать новый рекламный аккаунт (если старый заблокирован), Фб станет “доверять” вам заново. К сожалению, начать жизнь в соцсети с нового листа не получится, так как система “помнит все и обо всех” и доверие еще нужно заслужить. Так, свежие аккаунты получают определенный уровень траста лишь после того, как потратят на рекламу определенную сумму.

На Trust Rate в Фейсбуке влияют такие параметры аккаунта:

1. “Возраст” профиля – так же, как и сайт “в глазах” поисковой системы, чем старше аккаунт, тем больше ему “доверяет” система. Поэтому часто имеет смысл купить трастовый аккаунт на специальных сервисах.
2. Количество рекламных кампаний, запущенных на платформе. Мы уже говорили об этом – чем выше ваши рекламные бюджеты, тем лучше для вашего рекламного аккаунта. Но слишком быстрый спенд и сразу много кампаний – тоже нехорошо, за такую активность можно получить бан.
3. Количество реджектов, то есть сколько рекламных кампаний не прошли модерацию. Если креативы слишком часто отклоняют, стоит продумывать их лучше, чтобы не портить репутацию своего аккаунта.
4. Игнорирование правил размещения рекламы, в частности реклама “запрещенки”, использование неприемлемого текстового и визуального контента и любые другие нарушения норм сообщества.
5. История платежных карт и наличие просроченных платежей за рекламу. Ранее используемые в заблокированных аккаунтах карты – плохой сигнал для модерации.
6. Соответствие языка местоположению юзера. Система анализирует IP и язык аккаунта и если оказывается, что пользователь находится в Испании, а профиль русскоязычный, это негативно отразится на степени доверия к нему.
7. Характер активности владельца аккаунта также влияет на траст. Естественное для обычного пользователя поведение “убедит” систему в том, что владелец аккаунта – реальный человек, а не бот.
8. Наличие жалоб и сокрытие ваших публикаций другими пользователями тоже портит репутацию. 
9. Спам в любой форме – в частности, кликбейт, публикация ложной или мошеннической информации, массовые репосты и т. д.
10. Репутация подписчиков. Если среди друзей в соцсети есть забаненные аккаунты, это тоже повод для снижения траста.

Facebook не блокирует аккаунты сразу. ЗРД (запрет рекламной деятельности) – это триггер блокировки аккаунта в Facebook Ads. Как именно он работает – подлинно неизвестно, поскольку эта информация не разглашается кампанией. Поэтому, если Facebook заблокировал рекламный аккаунт, этому, скорее всего, предшествовал ЗРД.

Под этот триггер может попасть и личный аккаунт, и бизнес-менеджер и Fan Page. На ЗРД может вылететь абсолютно любой профиль, причем не раз и даже после прохождения триггера. Также не исключены каскадные вылеты – тогда на ЗРД попадает сначала профиль, затем страница или рекламный кабинет.

Как повысить траст вашего аккаунта в Фейсбуке

Чтобы повысить траст своей учетной записи в Фейсбуке, ее необходимо качественно прогреть. Этот процесс занимает от 2 недель до 3 месяцев, в зависимости от вертикалей, с которыми в дальнейшем планируют работать. То есть, чем выше риск, тем дольше прогрев. Он должен состоять из таких этапов:

1. Фейсбук-аккаунту надо дать “отлежаться” в течение нескольких дней – если вы купили, создали новый или “оживили” хорошо забытый старый профиль. 
2. Через неделю можно заполнять страницу, а вообще – чем больше времени уйдёт на первый этап, тем лучше. Чтобы акк выглядел максимально реалистично, надо привязать номер телефона, профили с других соцсетей и сайтов, загрузить фото, добавить друзей и постараться выполнить рекомендации платформы к наполнению страницы и пользовательской активности. В это время нужно вести себя максимально естественно – выкладывать фото или видео, вступать в сообщества, лайкать интересные страницы, оставлять комментарии и отвечать на комменты под своими постами, запускать игры внутри платформы, хорошо бы залогиниться на каком-то трастовом сайте с учётной записи Фейсбука. Чрезмерная активность для Фейсбука тоже подозрительна, нужно очень дозированно оставлять комментарии и добавлять друзей, чтобы вас не заподозрили в масслайкинге и массфолловинге.  
3. Создание FanPage откроет доступ к дополнительному рекламному кабинету и бизнес-аккаунту. 

Кстати, с некоторых пор бизнес-аккаунт называют бизнес-портфолио:

Важно соблюдать рекомендации платформы при создании страницы, максимально заполнить все данные компании и по-возможности привязать “белый” дроп домен. Словом, нужно делать все, что рекомендует соцсеть.

4. Прокачивать FanPage нужно так же, как и личный аккаунт. На протяжении одной-двух недель проявлять умеренную активность: публиковать посты, постепенно наполнять профиль, добавлять друзей, взаимодействовать с их контентом и т. д.
5. Теперь можно переходить к запуску рекламной кампании. Обычно на первую кампанию сливают около $20, затем увеличивают бюджет до $30. Первые рекламные кампании направлены на продвижение 2-3 публикаций для наращивания аудитории или поднятия вовлеченности. Следующая реклама может содержать оффер с “белыми” креативами. Так, после постепенного увеличения расходов на рекламу и нескольких завершенных кампаний можно пробовать лить на “серые” вертикали.

Как избежать блокировки рекламного аккаунта Facebook

Качественный прогрев аккаунта и соблюдение правил платформы – два основных условия, которые позволят не вызывать подозрений у алгоритмов Фейсбука. Достаточно вести себя подобно среднестатистическому пользователю, наполнять и продвигать аккаунт собственными усилиями, а потом, немного усыпив бдительность модерации, запускать рекламу. Следует избегать всего, что может подпортить репутацию и вовремя оплачивать рекламу.

Кстати, задолженность в рекламном кабинете – это одна из основных причин, из-за которых в Фб и в Инстаграм нет разрешения на продвижение. О том, что вы не можете создавать рекламу для своей целевой аудитории, скажет вот такое окошко:

Как создать новый рекламный аккаунт Facebook, если старый заблокирован

В Фейсбуке бывает два вида блокировки рекламного кабинета: временная и постоянная. Кроме того, здесь могут заблокировать весь аккаунт и ограничить работу с бизнес-менеджером и FanPage. Если Фб забанил акк окончательно и бесповоротно, то придется создавать новый. Есть три варианта, как это можно сделать:

• Купить трастовый аккаунт на бирже.
• Взять в аренду, то есть использовать чужой аккаунт за оплату. Важно, чтобы он сдавался только одному пользователю.
• Зарегистрировать новую учетную запись с новым номером привязанного мобильного и хорошим антиком (антидетект-браузером). И вообще, арбитражникам важно уметь «заметать следы» для успешного фарминга аккаунтов на Фб.

Не забудьте создать бизнес-менеджер, сюда можно добавлять хоть 5 рекламных аккаунтов. Кстати, если рекламный аккаунт заблокирован, проще всего создать новый через Facebook Business Manager или Fan Page.

Сколько рекламных аккаунтов можно создать в Facebook

В Фейсбуке действует следующий лимит создаваемых рекламных аккаунтов:

• До 25 рекламных аккаунтов на одного юзера, в то же время 25 пользователей могут управлять рекламными акками одной учетной записи.
• До 5000 неудаляемых рекламных объявлений и 1000 адсетов.
• До 50 неудаляемых рекламных объявлений в адсете.

Как только определенный лимит будет достигнут, можно удалить старые кампании вместе с объявлениями. 

Легитимно можно создать только 5 рекламных аккаунтов через Facebook Business Manager. То есть можно иметь один рекламный аккаунт, администрировать до 25, но только 5 можно добавить в бизнес-менеджер.

Причины почему заблокировали аккаунт Фейсбук

Заблокировать рекламный кабинет в Facebook могут по двум причинам: пользователь нарушил официальные или так называемые “негласные” правила платформы, а также причиной блокировки профиля может стать банальная ошибка системы.

Анализируя рекламную кампанию, Фейсбук проверяет такие моменты:

1. Основную информацию аккаунта: кто зарегистрирован, когда и откуда. Часто у пользователей возникает вопрос о блокировке аккаунта сразу после регистрации. Причины, почему фейсбук блокирует аккаунт при регистрации все те же – если алгоритмам что-либо покажется подозрительным (смена данных, сторонние скрипты, ложная информация, зачисления крупных сумм и т. д.). Так Meta борется за то, чтобы в ее пространстве были только добропорядочные владельцы бизнеса из “белых” ниш и проводил время простой народ без попыток нажиться на юзерах.
2. Содержание рекламного объявления и их соответствие правилам соцсети, в частности креативы, таргетинг, позиционирование рекламы.
3. Лендинги – система проверяет, соответствует ли наполнение посадочной страницы рекламе и есть ли там вся необходимая информация.

На самом деле, часто сами владельцы создают все условия для бана, потому что не изучают правила Фейсбука. В Справочном Центре платформы Meta есть ответы на все вопросы, чтобы каждый юзер понимал, почему заблокировали аккаунт фейсбук. Здесь же есть информация по поводу того, как разблокировать рекламу в Инстаграм и других продуктах Meta.

Хотя практика показывает, что многие ситуации не попадают под эти правила. Добропорядочные владельцы аккаунтов тоже часто сталкиваются с ситуациями, когда вроде бы ничего нарушали, а их рекламный аккаунт facebook отключен. Тем не менее, нужно изучить правила и придерживаться их, чтобы знать как избежать блокировки рекламного аккаунта.

Как правильно подготовиться к созданию нового рекламного аккаунта

Перед запуском первого или последующих рекламных аккаунтов в Фейсбук, помимо технических аспектов (таких, как создание бизнес-портфолио, привязка к личному профилю Фб и непосредственно создание рекламного кабинета), нужно убедиться в том, что профиль достаточно проработан и прокачен, иначе хороших результатов ждать не стоит. Итак, в качестве подготовки к созданию нового рекламного аккаунта, позаботьтесь о том, чтобы на странице Фейсбук или Инстаграм были такие детали, как:

• понятный и лаконичный никнейм, который легко читается и запоминается;
• полное и грамотное описание профиля, понятное для каждого гостя;
• качественное и реалистичное фото (или логотип бренда) для аватара или обложки с правильными пропорциями, чтобы текст не обрезался и нормально смотрелся на разных устройствах;
• несколько качественных информативных постов (до 10 штук), большинство должны быть посвящены тематике страницы, продвигаемому бизнесу и сфере вцелом;
• “живой” аккаунт с лайками, подписками, просмотрами профилей, которые лайкнули пост, flash-игры.
• публикации, которые содержат информацию для пользователей: услуги, популярные вопросы, цены;
• крайние посты посвящены продвигаемым товарам и услугам, имеют качественный визуал и подробное текстовое описание характеристик.

Советы арбитражнику, который запускает рекламу с ФБ

Если мы говорим про временную блокировку рекламного кабинета, то после устранения причин бан спустя некоторое время снимет сам Facebook, поддержка может ускорить этот процесс, но отвечает тоже не сразу. Также владельцем может быть запрошена проверка аккаунта Фейсбук, и в 70% случаев рекламный аккаунт все же будет разблокирован.

Но как ни крути, легче все-таки предупредить такие ситуации, чем потом думать, как снять блокировку в Фейсбуке.

1. Не стоит спешить, даже если нащупали прибыльную связку и хочется скорее начать пролив. Аккаунты лучше тщательно прогреть, иначе они “проживут” совсем недолго и не успеют принести прибыль владельцу.
2. В рекламном объявлении текст должен занимать не более 20%. Реклама, перенасыщенная текстовым контентом, получает меньше показов.
3. Первые рекламные кампании – только с “белыми” офферами. Запустить со старта рекламу “серой” тематики – это прямая дорога в бан. Сначала надо показать алгоритмам, что аккаунт создан для использования платформы по прямому назначению и в соответствии с внутренними правилами, и только потом активировать рекламный аккаунт в Ads Manager и запускать первую кампанию.
4. Нужно продумывать каждую мелочь, потому что алгоритмы их “замечают” и меньше “доверяют” аккаунту. Если в настройках профиля в Испании указан часовой пояс, скажем, Казахстана, система обязательно на это отреагирует.
5. Желательно проходить ЗРД заранее. Рано или поздно ЗРД настигает большинство рекламных кабинетов, лучше разобраться с этим сразу.
6. Фармить акки в несколько этапов, которые мы подробно перечислили. Никаких резких скачков активности или застоев быть не должно.
7. Если эффективная цена клика в тематике не указана, рекламу запускают с минимальной ценой.
8. Если группы объявлений таргетированы на пересекающиеся аудитории, они будут конкурировать. Чтобы проверить и исключить этот момент, нужно зайти во вкладку “Аудитории”.
9. Не надо бесцельно гулять по кабинету, в него заходят для редактирования кампании или просмотра статистики.
10. Один забаненный рекламный кабинет “топит” остальные – из-за блокировки одного в зоне риска окажутся все, поэтому с ним можно лить только на “белые офферы”.

Те, кто давно льет с Facebook, хорошо знает про его “сложный характер”. Вцелом приручить его можно, поддержка рекламодателей фейсбук-таки идет на встречу – если аккаунт заблокировали, то можно восстановить доступ или создать новый, но злостных нарушителей здесь наказывают бескомпромиссно.

Во всяком случае, если Фб остается топовым каналом среди арбитражников, то игра стоит свеч.