Tendencias de marketing en 2023

El marketing es un territorio infinito de oportunidades, donde quien sigue las tendencias y sabe gestionarlas se adelanta al resto. Un buen mercantilista no deja que una pandemia, una crisis económica y política, un estado de incertidumbre y autoaislamiento lo detengan. No sólo se adapta a los cambios de manera oportuna, sino que también los utiliza para crear nuevas estrategias para lograr los objetivos comerciales. Veamos qué tendencias en el mundo del marketing ya han cobrado impulso en 2023.

1. Mapa del recorrido del cliente: la experiencia del usuario es igual a la calidad del producto

Los consumidores de hoy necesitan una experiencia personalizada y el contenido publicitario que mejor satisfaga sus necesidades. Para el 80% de los clientes, la experiencia del usuario es tan importante como la experiencia de un producto o servicio. Los clientes interactúan con la marca de diferentes formas, la tendencia omnicanal se originó hace varios años. Esto ahora genera la necesidad de crear una hoja de ruta para el cliente.

Qué significa esto: los especialistas en marketing deben analizar todos los puntos de contacto entre el consumidor y la empresa. Necesitan definir los canales y métodos de interacción que utilizan y qué información reciben de ellos. Este objetivo se consigue a través del Customer Journey Map: un medio para visualizar el recorrido que realiza el comprador desde que conoce la marca hasta que realiza la compra. El Journey Map es una herramienta de marketing que te ayudará a comprender los pensamientos y sentimientos de un comprador potencial en cada etapa del embudo, incluidas las dudas y problemas que le impiden tomar una decisión de compra. Como resultado, podemos aumentar la fidelidad de los clientes, reducir el embudo e incluso mejorar el porcentaje de ventas repetidas.

2. La era de la personalización extrema

No hay otro nombre para ello. Ahora es una realidad para todos los actores del mercado online, y no sólo para los gigantes: Spotify, Netflix, Amazon. No es una tendencia nueva. Conocemos desde hace algunos años la necesidad de personalización. Sin embargo, el consumidor actual se ha vuelto aún más perezoso. Ni siquiera necesitan navegar por Internet. El producto mismo sale y encuentra al consumidor, incluso si aún no se ha tomado la decisión de comprar.
Al considerar la personalización, los especialistas en mercado deben tener en cuenta una amplia gama de parámetros para la segmentación de la audiencia. Por ejemplo:

• ubicación: una empresa de instalación de ventanas debe orientar su publicidad a una ciudad o zona específica, mientras que el fabricante de sistemas de perfiles puede anunciarse en todo el país;
• características demográficas: edad y sexo, estado civil e hijos;
• ocupación, profesión (estudiantes, mujeres en baja por maternidad, empresarios);
• estilo de vida: deportistas, viajeros, veganos;
• intereses y prioridades;
• compras completadas y planificadas;
• Técnico: el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e incluso proveedor de Internet; esta información le permite adaptar la publicidad al formato deseado.

Cuantos más datos tengas sobre el público objetivo este año, más fácil será construir una estrategia. Al seleccionar los enfoques, la marca tiene en cuenta la experiencia previa del usuario y, a partir de ella, crea ofertas individuales aquí y ahora.

3. Optar por no recibir cookies para proteger los datos personales del usuario

Una encuesta reciente de Storyline Strategies, encargada por Google, encontró que de 11.000 consumidores en 11 países, el 86% sería leal a las marcas a cambio de la transparencia de los datos que recopilan.

No olvidemos que Google anunció hace un tiempo que no permitiría cookies de terceros en su navegador. Esto finalmente sucederá en 2024. En lugar de cookies, el nuevo entorno de prueba llamado Temas analizará el comportamiento y determinará los intereses de los usuarios. Este entorno permite ver y cambiar temas y, si es necesario, desactivarlos
. Acciones tan decisivas para proteger los datos de los clientes se han convertido en un verdadero desafío para las marcas que alguna vez utilizaron cookies para promoción. Esto conducirá a la popularización de los productos de inteligencia artificial, ya que la recopilación y el análisis de datos de forma independiente es un proceso que requiere mucho tiempo. Es más, están empezando a entrar en escena recursos en línea para la acumulación de datos de clientes y empresas especializadas en investigación de mercados.

4. Contenido de usuario 2023

El marketing en 2023 requerirá que los propietarios de empresas desvíen la atención de la marca al consumidor. La audiencia confía cada vez más en el contenido generado por el usuario. Reseñas,  reseñas de vídeos , podcasts, vídeos de unboxing y comentarios ayudan a los consumidores a decidir sobre una compra más que información “pulida” proporcionada por la propia marca.

El contenido generado por el usuario es relevante, auténtico y útil para un comprador potencial. Los compradores quieren ver la experiencia real de personas con quejas y necesidades reales. UGC les da una prueba visual de la calidad del producto.
Para los propietarios de empresas, esta es una forma de diversificar su contenido y hacerlo interactivo comunicándose directamente con los compradores y resolviendo las objeciones. Es por eso que las empresas están haciendo todo lo posible para implementarlo en sus sitios web, páginas de redes sociales y en publicidad y boletines informativos por correo electrónico. Ya podemos utilizar secciones de contenido que aparecen en mercados y redes sociales.

5. Desarrollo del metaverso: el mañana virtual ya ha llegado

El metaverso ya está al alcance de todos, y prácticamente no nos deja otra opción. Muchas personas ya interactúan en el espacio digital de inmersión 3D: compran activos NFT, crean objetos digitales, visitan tiendas digitales y estudian el entorno digital.
Nike ya está trabajando en el mundo digital con Roblox, Lego está desarrollando activamente un metaverso con Epic Games y Gucci ya tiene el primer par de zapatillas virtuales. Parece el argumento de una película sobre el futuro, pero este futuro ya ha llegado. Es hora de que todas las marcas creen su propio mundo virtual.

6. Marketing de influencia

Esta es otra tendencia que está migrando suavemente al próximo período. Los anuncios de líderes de opinión y blogueros populares continúan reforzando su influencia en línea.

Según las estadísticas, el valor de mercado del marketing de influencia en 2022 fue de 16,4 dólares. Esto es el doble que hace tres años.
Una encuesta global realizada entre agencias de marketing y relaciones públicas mostró que el 54% de las empresas trabajan con 10 influencers, mientras que otro 3% colabora con más de 1000.

7. Contenido interactivo

En 2023, la interactividad es una forma muy actual de aumentar el conocimiento de la marca y la participación de la audiencia. Se utiliza para segmentar y preparar a los usuarios y, finalmente, elevar los niveles de conversión. A los usuarios de hoy les gusta interactuar, no simplemente absorber pasivamente texto con imágenes. Así, pruebas, cuestionarios, constructores, infografías, elementos de juego en el contenido y todo lo que requiere acción permite al usuario participar en la creación del contenido.

8. Las fronteras entre los negocios online y offline se están borrando gradualmente.

Una vez más todo esto es cuestión de personalización y omnicanalidad. O2O (online-to-offline o offline-to-online) es un formato que asume la existencia «perfecta» de negocios en línea y fuera de línea. Hoy en día, se anima a las personas que están acostumbradas a comprar en línea a visitar plataformas comerciales físicas y viceversa. Esta estrategia se basa en el análisis de datos del comportamiento del cliente en un supermercado cercano a casa y en una tienda online. Esto conduce entonces al desarrollo de ofertas individuales. La esencia del omichannel es que la comunicación con el cliente no se interrumpe al pasar del entorno online al offline y viceversa.

9. Google Analytics Universal ya no existe

Para ultimar asuntos comerciales complejos, este año los especialistas en marketing deberán configurar el Google Analytics actualizado.
2023 será el año en el que Google Universal deje de existir. Será reemplazado por Google Analytics 4, introducido en 2020. El recurso actualizado para rastrear indicadores comerciales tiene un mecanismo de recopilación de datos diferente. Le permite recopilar estadísticas simultáneamente tanto de sitios como de aplicaciones, así como una serie de otras diferencias con respecto al análisis clásico de Google:

• Por el momento, en GA son más importantes las sesiones de usuario que las acciones. GA4 distingue entre visitas a páginas, vistas a pantallas de aplicaciones y otros tipos de visitas. Cualquier interacción con la aplicación o el sitio se percibe como un evento.
• Realizar predicciones y recomendaciones sin modelos complejos.
• Modelado de conversión.
• Énfasis en la confidencialidad: los datos se rastrean utilizando la biblioteca gtag.js sin cookies, la anonimización de IP está configurada de forma predeterminada.
• Estadísticas ampliadas.

10. Automatización global

El tiempo es lo más valioso que tenemos. El software ayuda a gestionar el equipo, las tareas, los procesos y la gestión racional del tiempo. Un solo programador de publicaciones en las redes sociales puede ahorrarle al menos 6 horas a la semana. En 2023, puedes y debes automatizar todo:

• el recorrido del cliente a través del embudo de ventas;
• mantener las redes sociales, desde la planificación de contenidos hasta la recopilación de análisis;
• comunicación con los clientes: configuración de respuestas automáticas, informes automáticos, chatbots;
• gestión de programas de fidelización;
• búsqueda y visualización de patrones en el comportamiento del mercado.

La automatización de los procesos de negocio debería excluir el factor humano. Para estar al día con las tendencias de este año tendrás que automatizar todo lo que puedas y no perder el tiempo en rutinas. Tómese más tiempo para desarrollar nuevas estrategias de marketing.Las tendencias de 2023 sugieren que las transformaciones del marketing continúan. La inteligencia artificial se está volviendo “más inteligente” ante nuestros propios ojos. Los estándares de la experiencia del consumidor se están redefiniendo y los límites entre la realidad real y la virtual prácticamente han desaparecido. Hoy en día, literalmente, todas las tendencias nos muestran que el éxito espera a quienes están dispuestos a cambiar algo. Cambia con el mundo de hoy, no habrá mejor momento para el cambio.